Como cancelar o meu pedido?

Para solicitar o cancelamento de um ingresso adquirido diretamente em nossa plataforma, é necessário que o pedido esteja dentro do prazo estabelecido no Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o qual prevê:

“Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.”

O cancelamento e reembolso dos pedidos são aceitos desde que a solicitação esteja dentro do prazo de 7 dias corridos da compra e, também, não esteja a 48h antes do início do evento. Esse prazo pode variar de acordo com as orientações do produtor do evento.

Caso o seu pedido esteja de acordo com o prazo estipulado no artigo acima, envie uma solicitação de cancelamento para contato@ingresse.com (ou clique aqui para enviar uma mensagem).

IMPORTANTE:

• A solicitação deve ser enviada através do mesmo e-mail utilizado na compra e o código do pedido ou o número do ingresso devem ser informados. 
• Não é possível realizar o cancelamento parcial de um pedido. Ou seja, o cancelamento é referente ao pedido completo.
• Caso a compra tenha sido efetuada com um comissário ou atlética, o cancelamento deve ser solicitado diretamente ao vendedor.