Não recebi meus ingressos!

Existem várias razões pelas quais você pode não ter recebido os ingressos. Aqui estão alguns dos principais motivos a serem considerados:

• E-mail incorreto ou inexistente: Verifique se o endereço de e-mail cadastrado no momento da compra dos ingressos está correto. Caso tenha digitado incorretamente ou não tenha fornecido um e-mail válido, é provável que os ingressos não tenham sido enviados para o lugar correto.

• Confirmação do pedido na caixa de spam ou lixo eletrônico: Por vezes, a confirmação do pedido pode ser filtrada automaticamente para a pasta de spam ou lixo eletrônico do seu e-mail. Recomendamos que verifique essas pastas para garantir que a confirmação de compra não tenha sido direcionada para lá.

• Problemas técnicos: Alguns problemas técnicos podem impedir o recebimento dos ingressos. Isso pode incluir falta de espaço de armazenamento na sua conta de e-mail, firewalls do antivírus bloqueando o envio ou recebimento de e-mails ou até mesmo interrupções no servidor do seu provedor de e-mail.  

• Pagamento pendente: Todas as transações passam por uma análise de dados. O processo de aprovação do pagamento pode levar até 24h para ser concluído e, se mesmo após esse prazo o pedido estiver pendente, entre em contato com nossa central de atendimento. 

• Pagamento recusado: Caso o pagamento do pedido tenha sido recusado, os ingressos não foram emitidos. Para garantir o recebimento dos ingressos, recomendamos que seja verificado junto à instituição financeira se houve algum problema com o pagamento e entre em contato com nossa central de atendimento. 

Se você não recebeu os ingressos por e-mail ou não os encontrou no app Ingressolive, por algum dos motivos citados acima, por favor, clique aqui.