Se ao tentar efetuar uma compra via cartão de crédito aparecer a mensagem abaixo, significa que houve uma contestação da cobrança no cartão utilizado para pagamento de algum pedido anterior.
A contestação da cobrança ocorre quando o titular do cartão não reconhece a compra e, assim, é aberto um processo de chargeback no banco, ou seja, um “reembolso forçado” do valor ao cartão, Dessa forma, o valor é estornado e é gerado um débito na plataforma.
Caso queira regularizar a situação, entre em contato com nossa central de atendimento para encaminharmos uma cobrança no valor do débito.
Mesmo sem a regularização, é possível realizar compras em dinheiro, diretamente com os comissários autorizados, caso o evento forneça essa opção!
Ainda ficou com dúvidas? Por favor, clique aqui.
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